Por urgencias médicas, 13% de las llamadas al 911

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En enero de este año, el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP) dependiente de la Secretaría de Gobernación (SEGOB), dio inicio al sistema de clasificación y registro de llamadas de emergencias médicas al 911 con base en el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia versión 2.0, a través del cual se emite un reporte estadístico detallado de las razones por las cuales la ciudadanía utiliza el número cuando enfrentan un problema de salud.

Mediante el monitoreo de dichas llamadas, en el periodo que comprende de enero a junio del año en curso, se contabilizaron un millón 20 mil 473 llamadas, (13.5 por ciento del total de llamadas reales) al número de emergencias; de las cuales, el 49% fueron por enfermedad, el 30% por accidentes y 21% derivadas de traumatismos o lesiones de causa externa. Lo anterior, de acuerdo al reporte semestral publicado por el SESNSP, en función del catálogo de incidentes que identifica 66 situaciones médicas que se clasifican en tres grandes subtipos: accidentes, problemas traumáticos o lesiones de causa externa y problemas clínicos o enfermedades.

También, el reporte de la dependencia señala que dentro de las llamadas verificadas, las solicitudes más frecuentes fueron: urgencia por enfermedad general, 140 mil 776; accidente de vehículo automotor con lesionados, 122 mil 078; persona inconsciente o urgencia neurológica, 102 mil 735, y finalmente, caídas con 91 mil 691 llamadas. Estos cuatro rubros representan el 70% del total de las atenciones de emergencias médicas.

El servicio de emergencias 911 a nivel nacional cuenta con 194 Centros de Atención de Llamadas de Emergencia en los que se reciben, en promedio: 1,360 llamadas diarias que reportan personas lesionadas o fallecidas en accidentes de tránsito, 782 por urgencias que  requieren asistencia médica inmediata, 509 por caídas, 294 relacionadas con convulsiones, 342 por atropellamiento, 79 por atención médica a mujeres embarazadas, 68 por complicaciones de la diabetes, 60 por intoxicaciones, 52 por infarto, 18 por quemaduras y 6 llamadas por paro cardíaco.

Los estados de la república que presentan un mayor número de llamadas relacionadas con los incidentes médicos por cada 100 mil habitantes son: Nuevo León con un millón 275 mil, Ciudad de México con un millón 205 mil, Aguascalientes con un millón 95 mil, Sonora con 837 mil y Chihuahua con 631 mil.

Para brindar un mejor servicio, los más de 3 mil operadores telefónicos que atienden las llamadas cuentan con protocolos actualizados y estandarizados que permiten auxiliar con mayor certeza al usuario que reporta una emergencia.

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